개인정보 취급방침

이스턴베이호텔(이하 "호텔"이라 함)은 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객께서 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해 대한민국의 개인정보보호 관련 주요 법률인 "개인정보보호법","정보통신망이용촉진 및 개인정보 보호 등에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

1. 개인정보 처리 항목

호텔은 회원 제도 운영을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 만 19세 이상 성인만 가입대상에 한합니다. 선택 항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

  • 1) 회원가입 시 수집 항목

    가. 항목 : 이름, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 국적, 이메일 , 지급정보, 회사명
    나. 온라인 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성됩니다. (서비스 이용기록, 접속 로그, 접속IP 정보)
    다. 고객의 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보 (인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄 기록, 건강상태 및 성생활 등)은 수집하지 않습니다.

  • 2) 수집 방법

    가. 호텔의 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스, 전자우편 등에 의한 개인정보 수집동의 절차에 거쳐 수집
    나. 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집

2. 개인정보 처리목적

호텔은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것 입니다.

  • 1) 성명, 휴대전화번호 및 유선전화번호, E-mail, 비밀번호는 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용하기 위한 목적입니다.
  • 2) E-mail, 자택 또는 직장 주소, 휴대전화번호 및 유선전화번호는 공지사항 전달, 서비스 및 상품 정보 안내, 경품 및 상품 등의 정확한 배송을 위한 목적입니다.
  • 3) 그 외 선택항목 등은 회원의 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 목적입니다.
  • 4) 입력하신 모든 자료는 회원 제도 및 마일리지 적립을 위한 업무로 활용됩니다.
  • 5) 또한, 호텔 영업상의 통계 및 마케팅 분석 등을 목적으로 활용합니다.
3. 개인정보 수집에 대한 동의

호텔이 고객 개인정보를 수집할 시 반드시 적법한 절차를 통해 회원 동의를 받는 것을 원칙으로 하며, 호텔 현장에서 회원 가입 혹은 인터넷 상에서 이용약관 및 개인정보 취급방침에 동의하는 절차를 거칩니다. 고객께서 (동의함) 문구 확인을 통하여 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

    4.개인정보의 목적 외 사용 및 제 3자에 대한 정보 공유

    고객의 개인정보는 이용자의 사전 동의 없이 [개인정보의 처리 항목] 및 [개인정보의 처리 목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 동의가 있거나 다음 사항의 경우 예외로 합니다.

    • 1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
    • 2) 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
    • 3) 법적, 수사상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 또는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차를 따라 제공
    5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

    호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때, 본인이 개인정보의 삭제를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의해 완전히 삭제하여 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리합니다.
    단, 수집목적이 달성된 경우에도 상법 등 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 의무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

    • 1) 제공 정보의 보유 및 이용 기간

      가. 이용기간: 서비스 가입일부터 해지일 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점
      나. 보존기간: 이용기간 종료 후 파기)

    • 2) 회원탈퇴 시 보존 개인정보

      가. 보존항목: 아이디
      나. 보존근거: 불량 고객의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조
      다. 보존기간: 회원탈퇴 후 3년

    • 3) 상거래 관련 보존 개인정보

      가. 보존항목: 상거래이력
      나. 보존근거: 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
      대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

    6. 개인 정보의 위탁 처리

    호텔은 서비스 향상을 위해 고객님의 개인정보를 외부에 수집, 취급, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

    • 1) 개인정보의 처리를 위탁 시 위탁자와 수탁자간의 관계 및 책임 범위 등에 관한 사항을 서면, 전화, E-mail또는 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.
    • 2) 개인정보의 처리를 위탁 시 개인정보보호 관련 사항엄수, 개인정보에 관한 기밀유지 등을 명확히 규정합니다.
    7. 링크 사이트

    호텔은 고객에게 다른 호텔의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
    이 경우 호텔은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며, 보증할 수 없습니다. 호텔이 포함하고 있는 링크를 클릭 (Click)하여 타 사이트 (Site)의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보 보호정책은 호텔과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

      8. 게시물

      • 1) 호텔은 귀하의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 제외됩니다.

        가. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
        나. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
        다. 동의 없는 타인의 신상공개, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
        라. 호텔은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
        마. 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우, 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
        바. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

      • 2) 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다.
        또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.
      9. 정보주체의 권리, 의무 및 행사 방법에 관한 사항

      호텔은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것 입니다.

      • 1) 고객은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.
        홈페이지 회원가입을 통해 개인정보의 열람, 정정, 처리정지, 또는 삭제 요청을 할 수 있으며, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, FAX또는 E-mail 등으로 연락하시면 지체 없이 파기하는 등 필요한 조치가 이루어집니다.
        단, 법에서 정한 의무 사항이 있으면 권리 행사가 제한 될 수 있습니다.
      • 2) 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
        또한 모든 법적인 책임은 도용 또는 허위정보를 입력한 자의 책임으로 됩니다.
      • 3) 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
        비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
        만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
      • 4) 만 14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
        호텔은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아동의 법정대리인은
        서면, 전화, E-mail, FAX 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 호텔은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
      10. 고객 의견 수렴 및 불만 처리

      호텔은 개인정보 보호와 관련하여 언제든지 고객께서 의견 및 불만을 제기할 수 있는 창구를 마련하고 있습니다.(호텔 대표번호)

      구분 이름 직위 연락처
      경영지원팀 강미정 매니저 010-4729-6802
      경영지원팀 손종우 매니저 010-4995-2600
        11. 개인정보 보호를 위한 노력

        호텔은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 대책들을 강구하고 있습니다.

        • 1) 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
        • 2) 응용 프로그램의 공격을 통한 정보 유출을 막기 위한 보안 장치(웹 보안 및 VPN 등)을 가동하고 있습니다.
        • 3) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
        • 4) 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고, 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
        • 5) 호텔은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서
          자신의 아이디 그리고 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
        • 6) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 호텔은 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
        12. 개인정보 처리 방침 변경에 관한 사항

        이 개인정보 처리방침은 2017년 3월 13일에 제정되었으며 법령•정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
        개인정보처리방침 공고일자 : 2017년 3월 13일
        개인정보처리방침 시행일자 : 2012년 3월 25일